자주하는 질문

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1. Q

   수선할 옷이 주문 카테고리에 없어요!

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   수선하고자 하는 옷이 카테고리에 없는 경우는

   멘디 1:1 상담 또는 카톡상담으로 문의해주세요.

   옷의 종류 및 수선부위에 따라 상담 후, 가격 및 

   수선여부가 결정됩니다. 

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2. Q

   주문 후 며칠 후에 받을 수 있나요?

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   주문일로부터 7일이내 완료된 수선물을 받아보실 수 있어요. 통상적으로 4일이면 배송받을 수 있지만 여러 다른요소들로 인하여 7일이내 서비스로 제공해드리고 있습니다. 여유롭게 주문해 주세요. 

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3. Q배송일을 지정할 수 있나요? 열기

   네, 가능합니다. 1:1 문의사항란에 요청해 주세요. 다만, 수선 완료일 후 2주 이상 지난 배송날 지정은 어렵습니다. 2주가 되면, 문앞으로 바로 배송해드려요.

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4. Q

   수선이 잘못 나오면 어떻게 되나요?

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   14일 무료 재수선 보증제가 있습니다. 수선부위가 요청란에 기재한 대로 나오지 않고, 수선 부위가 뜯김, 터짐 등이 발생할 경우 무료로 재수선 해드립니다. 수거/배송비도 무료입니다. 

   다만, 요청주신대로 수선이 진행되었지만, 요청사항 기재가 미흡하여 같은 부위를 재수선 할 경우는 수선비 50%로 진행해 드립니다. 더 상세한 사항은 1:1 문의사항으로 알려주세요.

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5. Q

   수거 및 배송시간 지정이 가능한가요?

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   주문일 밤11시부터 새벽7시 사이에 이동동선 고려등 현장 상황에 맞게 모든 수거와 배송이 이루어집니다. 때문에 특정시간을 지정하는 것은 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 

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6. Q

   주머니에 소지품을 넣고 맡겼어요!

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   수선작업 전 수선물을 전량 검수합니다. 이 과정에서 발생하는 소지품은 함께 배송해 드립니다. 다만 미확인 분실물에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 각종 카드, 열쇠 등 작은 물품들이 가장 많이 발견되고, 간혹 현금이나 상품권도 나옵니다. 그러나 반드시 맡기기 전에 악세사리를 제거하고 주머니 속을 꼭 점검해 주세요. 

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7. Q

   휴일은 어떻게 되나요?

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   멘디 mendii 휴일은 법정공휴일 빨간날 입니다. 금요일 밤11시까지 주문건에 대해 토요일 새벽에 수거하고, 일요일 밤11시까지 주문건에 대해 월요일 새벽 수거합니다. 다시말해, 토요일주문건은 월요일 새벽에 수거합니다. 

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